রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, স্বচ্ছ নীতি

1333bad-এ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত, ব্যবহৃত এবং সুরক্ষিত হয় তা স্পষ্টভাবে জানাই।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নির্দেশিকাব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
1333bad আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, স্বচ্ছ নীতি
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, ডেটা অনুরোধ বা আইনি উদ্বেগের বিষয়ে জানতে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় এবং ইংরেজিতে সেবা দিই। আপনার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃত হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে বা ডেস্কটপে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত তথ্য সহ ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় উল্লেখ করুন। আমরা ২-৪ ঘণ্টায় সাড়া দিই।

আইনি অনুরোধ ফর্ম

ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছানোর অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। লেনদেন তথ্য SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কুকি ব্যবহার করে লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা সব জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket থেকে আপনার একাউন্টে সরাসরি লিংক করা হয়।
ডেটা ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি দায়িত্বের জন্য ডেটা রাখা হয়।
আপনার অধিকার আপনার ডেটা পান, সংশোধন করুন বা মুছান। যেকোনো সময় চাইলে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন।
কুকি ও ট্র্যাকিং লগইন এবং সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা পেমেন্ট প্রদানকারী ছাড়া কাউকে আপনার তথ্য দিই না। bKash, Nagad তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী কাজ করে।
পরিবর্তন অনুরোধ ডেটা আপডেট বা সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর পরিবর্তন করা হবে।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে ব্যবহারকারীরা আমাদের সম্পর্কে যে প্রশ্ন করেন সেগুলো উত্তর দেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি দায়িত্বের জন্য তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত থাকে। বিস্তারিত সময় আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টে মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সব লেনদেন এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash এবং Nagad তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমরা শুধু পেমেন্ট সংযোগ পরিচালনা করি, আপনার ওয়ালেট অ্যাক্সেস করি না।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি এবং কার্যকলাপ পর্যালোচনা করি। যাচাইয়ের পরে পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা শুরু হয়। লেনদেনের বিবরণ অনুরোধ করুন।

আপনার সাইন-আপ সময় যোগাযোগের পছন্দ ঘোষণা করেছিলেন। যেকোনো সময় সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা বন্ধ করতে বলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সম্পূর্ণ লেনদেনের রেকর্ড দেখা যায়। ডাউনলোড বা প্রিন্ট অপশন ব্যবহার করতে পারেন। ট্যাক্স বা রেকর্ডের প্রয়োজনে সাপোর্টে PDF পাঠানোর অনুরোধ করুন।

সাপোর্টে ইমেইল করে ডেটা অনুরোধ ফর্ম চাইন। আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী চান তা লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সম্পূর্ণ রেকর্ড পাঠাই।